Juridisch

Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt op 28 oktober 2026.

1. Algemeen

Kelid is een dienst van Macocian Software, met maatschappelijke zetel te Terdeltplein 5, 1030 Schaarbeek, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) onder het nummer 1043.980.217, btw-nummer: aanvraag lopende.

Deze Gebruiksvoorwaarden (de “Voorwaarden”) regelen het gebruik van Kelid, de website op kelid.eu en de applicatie op app.kelid.eu (samen de “Website”), met inbegrip van de applicatie die van daaruit op een telefoon wordt geïnstalleerd. Elke inschrijving bij Kelid onder de hieronder beschreven voorwaarden houdt de uitdrukkelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding in van de Voorwaarden, die voorrang hebben op elk ander document.

Macocian Software mag de Voorwaarden op elk ogenblik bijwerken en wijzigen. Bij een belangrijke wijziging wordt de Klant daarvan vijftien (15) dagen vóór de inwerkingtreding per e-mail op de hoogte gebracht. Nieuwe functies die aan Kelid worden toegevoegd, met inbegrip van bijkomende diensten die Macocian Software aanbiedt en die de Klant aanvaardt, zijn aan de Voorwaarden onderworpen. Wie Kelid blijft gebruiken nadat een wijziging in werking is getreden, aanvaardt die wijziging.

De Voorwaarden heffen elk eerder voorstel of elke eerdere overeenkomst met hetzelfde voorwerp op en vervangen die. Er kan alleen van worden afgeweken met de uitdrukkelijke schriftelijke instemming van Macocian Software. Het feit dat Macocian Software zich niet op de Voorwaarden beroept, kan nooit worden uitgelegd als een afstand van het recht om zich er later op te beroepen.

De Voorwaarden zijn van toepassing op elk abonnement (het “Abonnement”) dat Macocian Software sluit met haar klanten en gebruikers (de “Klant”), ook op de lopende Abonnementen zodra de Voorwaarden aan de Klant zijn meegedeeld en de Klant ze niet heeft betwist. Het Privacybeleid maakt deel uit van de Voorwaarden.

2. De dienst

Kelid is een betalende dienst, uitsluitend online toegankelijk via de Website, waarmee eigenaars en beheerders van vastgoed de administratieve en financiële taken met betrekking tot hun onroerende goederen kunnen afhandelen.

Kelid vervangt in geen geval het eigen beheer van de Klant. Elk advies van Macocian Software heeft uitsluitend betrekking op het gebruik van de software, nooit op de organisatie of het beheer van de zaken van de Klant.

De aangeboden software is standaardsoftware. Door ze te gebruiken, erkent de Klant dat Kelid mogelijk niet aan de specifieke behoeften van zijn beheer beantwoordt.

3. Een account aanmaken

Om een Kelid-account aan te maken, verklaart elke gebruiker op zijn uitsluitende verantwoordelijkheid dat hij:

4. Gratis proefperiode en duur

Elke nieuwe account begint met een gratis proefperiode van dertig (30) dagen, die ingaat wanneer de eerste gebruiker zijn e-mailadres bevestigt. Tijdens de proefperiode worden geen betaalgegevens gevraagd, en ze gaat niet vanzelf over in een betalend Abonnement: na afloop wordt de account geblokkeerd tot de Klant een Abonnement neemt. Bij de blokkering wordt niets uit de account verwijderd; artikel 7 bepaalt hoelang een geblokkeerde account wordt bewaard.

De Klant kan op elk ogenblik, tijdens of na de proefperiode, een Abonnement nemen voor één maand of één jaar. Het Abonnement gaat in op de dag waarop het wordt betaald en wordt aan het einde van elke periode automatisch verlengd voor dezelfde duur.

De Klant kan de verlenging op elk ogenblik vóór ze plaatsvindt opzeggen via de instellingenpagina van de applicatie. De opzegging beëindigt niets onmiddellijk: de account blijft bruikbaar tot het einde van de reeds betaalde periode en wordt daarna geblokkeerd, net als een account waarvan de proefperiode is afgelopen.

Macocian Software mag op elk ogenblik ophouden Kelid aan te bieden. In dat geval wordt de Klant per e-mail verwittigd en behoudt hij ofwel de toegang tot het einde van de reeds betaalde periode, ofwel krijgt hij een opzegtermijn van ten minste één (1) maand voordat de toegang definitief wordt beëindigd. Tijdens die opzegtermijn moet de Klant alle nodige maatregelen nemen om zijn gegevens veilig te stellen. De stopzetting van Kelid kan geen aanleiding geven tot enige vergoeding door Macocian Software aan de Klant.

Macocian Software mag de software op elk ogenblik wijzigen om de verbeteringen en wijzigingen aan te brengen die zij nuttig of noodzakelijk acht. De Klant kan voor zulke wijzigingen geen enkele vergoeding eisen.

5. Betaling, prijzen en facturatie

De betaling wordt via Stripe geïnd bij het begin van elke periode, maandelijks of jaarlijks naargelang het Abonnement, en voor elke periode wordt een factuur uitgereikt. De Klant aanvaardt zijn facturen uitsluitend in elektronische vorm te ontvangen. Elke factuur is opeisbaar op de dag van uitreiking.

De prijs van een Abonnement is de prijs die op de Website wordt vermeld op het ogenblik dat de Klant het Abonnement neemt. Macocian Software mag haar prijzen wijzigen; de Klant wordt daarvan ten minste dertig (30) dagen voordat een nieuwe prijs op zijn Abonnement van toepassing wordt per e-mail op de hoogte gebracht, en die prijs geldt vanaf de eerste verlenging na die datum. Een Klant die de nieuwe prijs niet aanvaardt, kan de verlenging opzeggen zoals beschreven in artikel 4.

Voor een betaalde periode die gedeeltelijk of niet werd gebruikt, wordt geen terugbetaling of creditnota toegekend, ook niet wanneer de Klant tijdens die periode opzegt of zijn account afsluit.

6. De account afsluiten

De Klant kan zijn account op elk ogenblik afsluiten via de instellingenpagina van de applicatie, met bevestiging door zijn wachtwoord. De afsluiting zegt elk lopend Abonnement op en verwijdert de account en alles wat erin is opgeslagen definitief, voor alle gebruikers die hem delen; ze kan niet ongedaan worden gemaakt. De Klant kan vooraf een kopie van zijn gegevens downloaden. Reeds uitgereikte facturen worden bewaard, zoals de wet vereist.

Een gebruiker van een account die met anderen wordt gedeeld, kan die op dezelfde manier verlaten, waarbij alleen die gebruiker wordt verwijderd. De laatste gebruiker van een account sluit hem in plaats daarvan af.

7. Opschorting en verwijdering van de account

Macocian Software mag, (i) indien de Klant een van zijn facturen niet betaalt, of (ii) indien de Klant een bepaling van de Voorwaarden schendt, de toegang van de Klant tot Kelid onmiddellijk na kennisgeving aan de Klant opschorten, tot de volledige betaling van de verschuldigde bedragen of tot de Voorwaarden worden nageleefd.

Wordt een inbreuk op de Voorwaarden niet verholpen binnen vijftien (15) dagen na een ingebrekestelling per e-mail waarin ze wordt omschreven, dan mag de account definitief worden verwijderd, zonder enige terugbetaling en onverminderd het recht van Macocian Software om schadevergoeding te vorderen voor de geleden schade. De Klant kan geen enkele vergoeding eisen na een opschorting of verwijdering op grond van dit artikel.

Een account die één (1) jaar geblokkeerd is geweest, omdat de proefperiode is afgelopen of het Abonnement is vervallen, wordt definitief verwijderd, samen met alles wat erin is opgeslagen. De gebruikers worden daarvan vooraf per e-mail verwittigd, en wie vóór die datum een Abonnement neemt, behoudt de account. Een account waarvan het e-mailadres nooit werd bevestigd, wordt dertig (30) dagen na het aanmaken verwijderd.

8. De gegevens van de Klant

De gegevens die de Klant in Kelid opslaat (panden, huurders, huurovereenkomsten, financiële informatie, documenten enzovoort) zijn en blijven eigendom van de Klant. Macocian Software verwerkt ze uitsluitend om de dienst te verlenen, zoals beschreven in het Privacybeleid, dat ook bepaalt hoe de persoonsgegevens erin worden beschermd.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de gegevens die hij in Kelid opslaat. Hij staat ervoor in dat ze hem toebehoren of dat hij het recht heeft ze te gebruiken en aan Macocian Software toe te vertrouwen, dat ze rechtmatig en juist zijn, en dat hij alle verplichtingen is nagekomen die op hem rusten ten aanzien van de personen op wie ze betrekking hebben, in het bijzonder zijn huurders.

De Klant vrijwaart Macocian Software tegen elke vordering van een derde, op welke grond ook, met betrekking tot het gebruik dat de Klant van Kelid maakt of tot de gegevens die hij erin heeft opgeslagen. Indien Macocian Software de Klant naar aanleiding van zo’n vordering aanspreekt, komen alle juridische kosten van Macocian Software, advocatenkosten inbegrepen, ten laste van de Klant.

9. Overmacht

Macocian Software is ontheven van haar verplichtingen uit de Voorwaarden voor zover de uitvoering ervan door overmacht wordt verhinderd: een onvoorzienbare, onvermijdbare gebeurtenis buiten haar wil, zoals een storing bij haar hostingprovider.

Kan de gebeurtenis niet worden verholpen binnen dertig (30) dagen nadat ze zich heeft voorgedaan, dan mag Macocian Software het Abonnement beëindigen zonder de Klant enige vergoeding verschuldigd te zijn, met behoud van de bedragen die op de datum van beëindiging verschuldigd zijn.

De partij die door overmacht verhinderd is haar verplichtingen uit te voeren, moet de andere partij regelmatig op de hoogte houden van de vooruitzichten op herstel, en de verplichtingen die uit de Voorwaarden voortvloeien, worden opgeschort zolang de overmacht duurt.

10. Intellectuele eigendom

De handelsnaam Kelid en elk logo van Kelid zijn de uitsluitende eigendom van Macocian Software, net als alle visuele inhoud van Kelid (een kopie of schermafbeelding) die op de Website toegankelijk is of met Kelid verband houdt.

Alle elementen waaruit de Website bestaat, al dan niet toegankelijk voor de Klant, zijn de uitsluitende eigendom van Macocian Software, in het bijzonder de software, de databanken ervan, de pagina’s van de Website (inhoud, teksten, afbeeldingen, grafische elementen, pictogrammen, video’s), de beheertools, het platform en elk ander hulpmiddel of elke andere informatie die ter beschikking van de Klant wordt gesteld.

Behoudens uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke toestemming van Macocian Software is het de Klant, zijn aangestelden en iedereen aan wie de Klant toegang tot Kelid verleent, strikt verboden:

Het Abonnement verleent de Klant voor de duur ervan een licentie om de software te gebruiken, met uitsluiting van elk ander recht.

Tenzij de Klant zich daar uitdrukkelijk tegen verzet, mag Macocian Software haar klanten voor promotiedoeleinden vermelden, op elke drager, de Website inbegrepen, samen met hun logo’s en fragmenten uit hun opmerkingen.

11. Verplichtingen en aansprakelijkheid

Macocian Software verbindt zich ertoe al het mogelijke te doen om een kwaliteitsvolle dienst te verlenen. Ondanks de zorg die zij besteedt aan de ononderbroken werking van de dienst, zijn onderbrekingen mogelijk, zonder dat zij daarvoor aansprakelijk is, bij een defect of storing bij haar hostingprovider of wanneer onderhoud noodzakelijk of nuttig is.

Technische ondersteuning wordt verleend per e-mail of via hulp op afstand, elke werkdag van 8.30 tot 17.30 uur (Brusselse tijd), via het formulier op de Website of op [email protected].

Macocian Software kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van gegevens van de Klant, zelfs niet bij een storing van de software of van haar servers. De Klant is zich ervan bewust dat hij te allen tijde een actuele kopie moet bewaren van de gegevens die hij in Kelid opslaat.

Macocian Software kan niet aansprakelijk worden gesteld voor diefstal van informatie, fysiek (diefstal van documenten) of elektronisch (virussen, spyware, hacking enzovoort), noch voor de gevolgen ervan voor de Klant, indien die zich voordoet ondanks de genomen voorzorgsmaatregelen. De Klant erkent dat risico en blijft vrij om informatie die hij te gevoelig acht, niet aan Macocian Software toe te vertrouwen.

Telkens wanneer de aansprakelijkheid van Macocian Software wordt ingeroepen en vastgesteld, kunnen haar alleen haar grove fout, haar opzettelijke fout of de niet-nakoming van een wezenlijke verbintenis worden verweten. In dat geval mag de totale vergoeding die zij verschuldigd is, uitdrukkelijk overeengekomen, niet hoger zijn dan het bedrag dat werd gefactureerd voor de periode waarin de schade zich heeft voorgedaan. Macocian Software kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade die niet rechtstreeks en uitsluitend voortvloeit uit een tekortkoming van haar dienst, zoals commerciële schade, verlies van contracten of winst, of reputatieschade.

Elke klacht tegen Macocian Software moet, op straffe van verval, per e-mail worden ingediend binnen tweeënzeventig (72) uur na de gebeurtenis die er aanleiding toe geeft.

De Klant kent de kenmerken en grenzen van het internet, een wereldwijde verbinding van netwerken die niemand, Macocian Software inbegrepen, beheerst, en aanvaardt in het bijzonder dat:

Bijgevolg doet de Klant afstand van het recht om Macocian Software aansprakelijk te stellen voor een van de hierboven opgesomde feiten of gebeurtenissen.

De Klant is als enige aansprakelijk voor alle rechtstreekse of onrechtstreekse, materiële of immateriële schade die hij of zijn aangestelden door het gebruik van Kelid aan Macocian Software toebrengen, en verbindt zich ertoe Macocian Software daarvoor te vergoeden, met inbegrip van elke schadevergoeding, gerechtskosten en advocatenkosten waartoe zij wordt veroordeeld, en alle kosten terug te betalen die voor het herstel ervan worden gemaakt.

12. Deelbaarheid

Indien een of meer bepalingen van de Voorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar zijn, doet dat geen enkele afbreuk aan de geldigheid van de overige bepalingen. Macocian Software en de Klant overleggen dan met elkaar om ze te vervangen door een bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

13. Toepasselijk recht en geschillen

De Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Ze worden in verschillende talen gepubliceerd; alleen de Franse versie is rechtsgeldig, en de andere zijn vertalingen ter informatie. Bij tegenstrijdigheid heeft de Franse tekst voorrang.

Bij gebrek aan een minnelijke regeling behoort elk geschil over de uitvoering of de interpretatie van de Voorwaarden of van een Abonnement tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel (België).