Informații legale

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 28 octombrie 2026.

1. Cine suntem

Kelid este oferit de Macocian Software, Place Terdelt 5, 1030 Schaerbeek, Belgia (BCE 1043.980.217). Orice întrebare privind prezenta politică sau datele cu caracter personal deținute de Kelid poate fi trimisă la [email protected] sau la adresa de mai sus.

Termenii „date cu caracter personal” și „prelucrare” se înțeleg în sensul definit la articolul 4 din Regulamentul (UE) 2016/679 (denumit în continuare „RGPD”). „Clientul” și „Termenii” au înțelesul care le este atribuit în Termeni și condiții.

Kelid deține două categorii de date cu caracter personal, în două calități diferite. Pentru datele privind Clientul și utilizatorii săi (identitatea lor, datele de autentificare, Abonamentul), Macocian Software este operator, iar articolele 2–4 se aplică. Pentru datele cu caracter personal pe care Clientul le stochează în Kelid despre alte persoane, în primul rând despre chiriașii săi, Clientul este operatorul, iar Macocian Software este persoana împuternicită de operator, iar articolul 5 se aplică.

2. Ce date colectăm despre Client

• Contul: prenumele și numele, adresa de e-mail, țara și parola fiecărui utilizator, aceasta din urmă fiind stocată numai sub formă de hash cu salt, niciodată ca atare; setările contului, cum ar fi moneda acestuia.
• Facturarea: planul Abonamentului, perioada acestuia și identificatorii atribuiți de Stripe clientului și Abonamentului. Datele cardului sunt introduse pe pagina Stripe și nu ajung niciodată la Kelid.
• Mesajele: ceea ce Clientul scrie serviciului de asistență, precum și o evidență a e-mailurilor de serviciu care i-au fost trimise (confirmarea adresei, schimbarea parolei și a adresei, avertismente înainte de ștergere).
• Datele tehnice: adresa IP și cererile efectuate, pe care serverele le păstrează în jurnalele lor din motive de securitate și pentru diagnosticarea defecțiunilor.

Nici Site-ul, nici aplicația nu își urmăresc vizitatorii: nu există cookie-uri de analiză, de publicitate sau de urmărire. Aplicația păstrează în spațiul de stocare al browserului sesiunea de autentificare, tema aleasă și limba aleasă, de care are nevoie pentru a funcționa.

3. În ce scop și în temeiul cărei baze legale

• Executarea contractului (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD): crearea și administrarea contului, autentificarea, furnizarea serviciului, trimiterea e-mailurilor de care depinde serviciul și răspunsul la solicitările de asistență.
• Obligațiile legale (articolul 6 alineatul (1) litera (c)): emiterea facturilor și păstrarea acestora și a evidențelor contabile pe durata impusă de legea belgiană, precum și răspunsul la solicitările autorităților competente.
• Interesul legitim (articolul 6 alineatul (1) litera (f)): menținerea securității serviciului și prevenirea abuzurilor (jurnalele serverelor, limitarea cererilor repetate, o evidență a fiecărei ștergeri, astfel încât restaurarea unei copii de rezervă să nu poată readuce datele șterse), precum și menționarea Clientului printre clienții noștri, astfel cum permite articolul 10 din Termeni, la care Clientul se poate opune în orice moment.

Nu vindem date cu caracter personal, nu le folosim în scopuri publicitare și nu trimitem e-mailuri de marketing.

4. Cât timp le păstrăm

Un cont și tot ce conține acesta, atât datele proprii ale Clientului, cât și datele pe care acesta le-a stocat despre alte persoane, sunt păstrate pe durata Abonamentului sau a perioadei de probă și timp de un (1) an după încetarea accesului, astfel încât Clientul să poată reveni la el abonându-se. Utilizatorii contului sunt avertizați prin e-mail înainte ca acesta să fie șters la sfârșitul acestui an. Un cont a cărui adresă de e-mail nu a fost niciodată confirmată este șters la treizeci (30) de zile de la crearea sa.

Clientul poate șterge totul mai devreme, în orice moment, închizând contul din pagina de setări, cu efect imediat. Un utilizator al unui cont folosit în comun îl poate părăsi în același mod, ceea ce șterge doar utilizatorul respectiv.

Unele date supraviețuiesc contului: facturile și evidențele plăților deținute de Stripe, pe durata impusă de legislația contabilă și fiscală; o evidență a fiecărei ștergeri, care conține numai identificatori și o dată, niciodată datele șterse; și copiile de rezervă, din care datele șterse dispar pe măsură ce acestea sunt înlocuite și care nu sunt niciodată restaurate fără a se aplica din nou ștergerile înregistrate între timp.

5. Datele pe care Clientul le stochează despre alte persoane

Clientul poate stoca în Kelid date cu caracter personal despre alte persoane: numele, adresele de e-mail și numerele de telefon ale chiriașilor săi, contractele de închiriere, plățile, documentele și mementourile care le sunt trimise. Pentru aceste date, Clientul este operatorul, iar Macocian Software le prelucrează în numele acestuia, în temeiul articolului 28 din RGPD. Prin acceptarea Termenilor, Clientul îi dă instrucțiuni Macocian Software să le prelucreze astfel cum este descris aici, iar Macocian Software se angajează:

• să le prelucreze numai în scopul furnizării serviciului și pe baza instrucțiunilor documentate ale Clientului, care constau în acțiunile efectuate de Client în aplicație, cu excepția cazului în care legea impune altfel, situație în care va informa în prealabil Clientul, în măsura în care legea permite acest lucru;
• să le păstreze confidențialitatea, să nu facă nicio copie a acestora în afara celor impuse tehnic de funcționarea serviciului (inclusiv copiile de rezervă) și să se asigure că toate persoanele autorizate să le acceseze sunt ținute de o obligație de confidențialitate;
• să le protejeze prin măsurile descrise la articolul 8;
• să recurgă numai la subcontractanții ulteriori enumerați la articolul 6 și să informeze Clientul prin e-mail cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte de adăugarea sau înlocuirea unuia dintre aceștia, astfel încât Clientul să se poată opune și, în lipsa unui acord, să își poată închide contul;
• să ajute Clientul să răspundă persoanelor vizate de date: aplicația îi permite Clientului să corecteze datele unui chiriaș, să șteargă un chiriaș (eliminându-i numele și datele de contact, dar păstrând evidențele Clientului privind contractul de închiriere și plățile) și să descarce o copie a datelor contului, iar orice cerere primită direct de Macocian Software este transmisă Clientului;
• să informeze Clientul fără întârzieri nejustificate după ce ia cunoștință de o încălcare a securității datelor cu caracter personal care le afectează și să ajute Clientul să își îndeplinească propriile obligații în această privință și în temeiul articolelor 32–36 din RGPD;
• să le șteargă la încetarea serviciului, astfel cum este descris la articolul 4, Clientul putând descărca în prealabil o copie a acestora;
• să pună la dispoziția Clientului informațiile necesare pentru a demonstra respectarea acestor obligații.

Clientul rămâne responsabil pentru existența unui temei juridic pentru datele pe care le stochează și pentru informarea persoanelor vizate de acestea. Kelid trimite e-mailuri chiriașilor numai atunci când Clientul configurează un memento adresat acestora.

6. Subcontractanți ulteriori

Kelid funcționează pe servere administrate chiar de Macocian Software, în Belgia, unde este stocată baza sa de date. Niciun furnizor de găzduire nu are acces la aceasta.

Macocian Software recurge la următorii furnizori, fiecare dintre aceștia fiind ținut de un acord de prelucrare a datelor, și transmite fiecăruia numai ceea ce impune sarcina sa:

• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): plăți și facturi. Primește numele și adresa de e-mail a utilizatorului care se abonează, precum și datele de plată pe care acesta le introduce pe pagina sa.
• Apple Distribution International Ltd. (Irlanda), prin iCloud Mail: trimiterea e-mailurilor Kelid, inclusiv a mementourilor către chiriași. Primește fiecare mesaj și adresa către care este trimis.
• Cloudflare, Inc. (Statele Unite): rețeaua prin care trece orice conexiune la Kelid, atât către Site și aplicație, cât și către serverele din spatele acestora. Vede adresa IP a fiecărui vizitator și, întrucât decriptează traficul pentru a-l proteja și a-l redirecționa, datele schimbate cu Kelid, inclusiv datele pe care Clientul le stochează în acesta. Prin Cloudflare R2, stochează și copiile de rezervă, care sunt criptate înainte de a părăsi serverele Macocian Software, iar Cloudflare nu deține nicio cheie pentru a le citi.

În cazul în care un furnizor este stabilit în afara Spațiului Economic European sau poate accesa datele din afara acestuia, transferul este acoperit de o decizie privind caracterul adecvat a Comisiei Europene, cum ar fi Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor (Data Privacy Framework), sau de clauzele contractuale standard ale acesteia.

7. Alte divulgări

În afara subcontractanților ulteriori menționați mai sus, datele cu caracter personal sunt divulgate numai:

• în cadrul Macocian Software, persoanelor care se ocupă de solicitările de asistență ale Clientului;
• autorităților guvernamentale și publice competente, pentru respectarea obligațiilor sau a solicitărilor legale ori de reglementare;
• altor terți, atunci când este necesar (a) în temeiul legii aplicabile, (b) pentru a da curs unor proceduri judiciare, (c) pentru a asigura respectarea Termenilor, (d) pentru a proteja drepturile, interesele, securitatea sau bunurile Macocian Software, ale Clientului sau ale altor persoane ori (e) pentru a permite Clientului să exercite căile de atac disponibile sau pentru a limita prejudiciul pe care l-ar putea suferi Macocian Software.

În orice altă situație, Macocian Software va solicita autorizarea Clientului înainte de a-i comunica datele și se asigură că toți cei cărora le comunică date le protejează cel puțin la fel de bine ca prezenta politică.

8. Securitatea

Kelid este accesibil numai prin conexiuni criptate (HTTPS), iar serverele sale sunt protejate de un firewall. Parolele sunt stocate numai sub formă de hash cu salt. Datele din fiecare cont (utilizatori, chiriași, chirii, contracte de închiriere etc.) sunt salvate în fiecare noapte pe un spațiu de stocare separat, fiind criptate înainte de a părăsi serverele Kelid. Toate persoanele care lucrează pentru Macocian Software sunt obligate să păstreze confidențialitatea informațiilor Clientului.

Macocian Software își menține securitatea la zi, însă niciun mecanism nu este perfect sigur, iar transmiterea de informații cu caracter personal prin internet comportă întotdeauna un anumit risc.

9. Drepturile dumneavoastră

În temeiul RGPD, Clientul și fiecare utilizator au dreptul de a accesa datele cu caracter personal care îi privesc, de a obține rectificarea sau ștergerea acestora, de a restricționa prelucrarea lor sau de a se opune acesteia, precum și de a le primi într-un format portabil. Majoritatea acestor operațiuni pot fi efectuate direct în aplicație: din pagina de setări se corectează un nume sau o adresă, se descarcă o copie a datelor contului și se închide contul. Orice altă cerere poate fi adresată la [email protected] și va primi răspuns în termen de o lună.

Un chiriaș sau orice altă persoană ale cărei date au fost stocate de un Client în Kelid trebuie să își adreseze cererea Clientului respectiv, care este operatorul acestora. O cerere care ajunge la Macocian Software îi este transmisă acestuia.

Oricine se poate adresa, de asemenea, Autorității belgiene pentru protecția datelor cu o întrebare privind drepturile sale sau cu o plângere privind modul în care îi sunt prelucrate datele cu caracter personal: Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, [email protected].

10. Modificări ale prezentei politici

Prezenta politică se poate modifica pe măsură ce serviciul evoluează. O modificare semnificativă este anunțată Clientului prin e-mail cu cincisprezece (15) zile înainte de intrarea sa în vigoare, la fel ca în cazul Termenilor.