Informații legale

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 28 octombrie 2026.

1. Dispoziții generale

Kelid este un serviciu oferit de Macocian Software, cu sediul social în Place Terdelt 5, 1030 Schaerbeek, Belgia, înregistrată la Banca-Carrefour a Întreprinderilor (BCE) sub numărul 1043.980.217, cod de TVA: în curs de atribuire.

Prezenții Termeni și condiții (denumiți în continuare „Termenii”) reglementează utilizarea Kelid, a site-ului de la adresa kelid.eu și a aplicației de la adresa app.kelid.eu (denumite împreună „Site-ul”), inclusiv a aplicației instalate pe telefon din acestea. Orice înregistrare la Kelid în condițiile descrise mai jos constituie acceptarea expresă și fără rezerve a Termenilor, care prevalează asupra oricărui alt document.

Macocian Software poate actualiza și modifica Termenii în orice moment. În cazul unei modificări semnificative, Clientul va fi informat prin e-mail cu cincisprezece (15) zile înainte de intrarea în vigoare a modificării. Funcționalitățile noi adăugate în Kelid, inclusiv serviciile suplimentare oferite de Macocian Software și acceptate de Client, sunt supuse Termenilor. Continuarea utilizării Kelid după intrarea în vigoare a unei modificări constituie acceptarea acesteia.

Termenii anulează și înlocuiesc orice propunere sau înțelegere anterioară având același obiect. Se poate deroga de la aceștia numai cu acordul expres și scris al Macocian Software. Faptul că Macocian Software nu se prevalează de Termeni nu poate fi interpretat niciodată ca o renunțare la dreptul de a se prevala de aceștia ulterior.

Termenii se aplică oricărui abonament (denumit în continuare „Abonamentul”) încheiat între Macocian Software și clienții și utilizatorii săi (denumiți în continuare „Clientul”), inclusiv celor aflate deja în derulare, de îndată ce Termenii au fost comunicați Clientului și acesta nu i-a contestat. Politica de confidențialitate face parte integrantă din Termeni.

2. Serviciul

Kelid este un serviciu cu plată, accesibil exclusiv online prin intermediul Site-ului, care permite proprietarilor și administratorilor de imobile să gestioneze sarcinile administrative și financiare legate de bunurile lor imobiliare.

Kelid nu înlocuiește în niciun caz propria gestiune a Clientului. Orice sfat oferit de Macocian Software privește exclusiv utilizarea programului, și niciodată organizarea sau gestionarea afacerilor Clientului.

Programul oferit este un program standard. Prin utilizarea acestuia, Clientul recunoaște că Kelid poate să nu răspundă nevoilor specifice ale gestiunii sale.

3. Crearea unui cont

Pentru a crea un cont Kelid, fiecare utilizator declară, pe propria răspundere, că:

4. Perioada de probă gratuită și durata

Fiecare cont nou începe cu o perioadă de probă gratuită de treizeci (30) de zile, care începe în momentul în care primul utilizator își confirmă adresa de e-mail. Pe durata perioadei de probă nu se solicită date de plată, iar aceasta nu se transformă de la sine într-un Abonament cu plată: la încheierea ei, contul este blocat până când Clientul se abonează. Nimic din cont nu este șters la blocare; articolul 7 stabilește cât timp este păstrat un cont blocat.

Clientul se poate abona în orice moment, în timpul perioadei de probă sau după aceasta, pentru o lună sau pentru un an. Abonamentul intră în vigoare în ziua în care este plătit și, la sfârșitul fiecărei perioade, se reînnoiește automat pentru aceeași durată.

Clientul poate anula reînnoirea în orice moment înainte ca aceasta să aibă loc, din pagina de setări a aplicației. Anularea nu încetează nimic imediat: contul rămâne utilizabil până la sfârșitul perioadei deja plătite, apoi este blocat la fel ca un cont a cărui perioadă de probă s-a încheiat.

Macocian Software poate înceta în orice moment să ofere Kelid. În acest caz, Clientul va fi notificat prin e-mail și fie își va păstra accesul până la sfârșitul perioadei deja plătite, fie va beneficia de un preaviz de cel puțin o (1) lună înainte ca accesul să înceteze definitiv. Pe durata acestui preaviz, Clientul trebuie să ia toate măsurile necesare pentru a-și salva datele. Încetarea oferirii Kelid nu poate da naștere niciunei despăgubiri datorate de Macocian Software Clientului.

Macocian Software poate modifica programul în orice moment pentru a aduce îmbunătățirile și modificările pe care le consideră utile sau necesare. Clientul nu poate pretinde nicio despăgubire pentru astfel de modificări.

5. Plata, prețurile și facturarea

Plata se încasează prin Stripe la începutul fiecărei perioade, lunar sau anual în funcție de Abonament, iar pentru fiecare se emite o factură. Clientul acceptă să primească facturile exclusiv în format electronic. Fiecare factură este scadentă în ziua emiterii.

Prețul unui Abonament este cel afișat pe Site în momentul în care Clientul se abonează. Macocian Software își poate modifica prețurile; Clientul va fi informat prin e-mail cu cel puțin treizeci (30) de zile înainte ca un preț nou să se aplice Abonamentului său, iar acesta se aplică începând cu prima reînnoire de după această dată. Clientul care nu acceptă noul preț poate anula reînnoirea în condițiile prevăzute la articolul 4.

Nu se acordă nicio rambursare și niciun credit pentru o perioadă plătită și utilizată parțial sau neutilizată, inclusiv atunci când Clientul anulează Abonamentul sau își închide contul în cursul acesteia.

6. Închiderea contului

Clientul își poate închide contul în orice moment din pagina de setări a aplicației, confirmând cu parola sa. Închiderea anulează orice Abonament în curs și șterge definitiv contul și tot ce este stocat în acesta, pentru toți utilizatorii care îl folosesc în comun; operațiunea este ireversibilă. Clientul poate descărca în prealabil o copie a datelor sale. Facturile deja emise sunt păstrate, conform cerințelor legale.

Un utilizator al unui cont folosit în comun cu alții îl poate părăsi în același mod, ceea ce șterge doar utilizatorul respectiv. Ultimul utilizator al unui cont îl închide în locul acestei operațiuni.

7. Suspendarea și ștergerea contului

Macocian Software poate, (i) în cazul în care Clientul nu plătește oricare dintre facturile sale sau (ii) în cazul în care Clientul încalcă oricare dintre clauzele Termenilor, să suspende accesul Clientului la Kelid imediat după notificarea acestuia, până la plata integrală a sumelor datorate sau până la respectarea Termenilor.

Dacă o încălcare a Termenilor nu este remediată în termen de cincisprezece (15) zile de la o punere în întârziere trimisă prin e-mail care o descrie, contul poate fi șters definitiv, fără nicio rambursare și fără a aduce atingere dreptului Macocian Software de a solicita daune-interese pentru prejudiciul suferit. Clientul nu poate pretinde nicio despăgubire ca urmare a unei suspendări sau ștergeri în temeiul prezentului articol.

Un cont care a fost blocat timp de un (1) an, deoarece perioada sa de probă s-a încheiat sau Abonamentul său a expirat, este șters definitiv împreună cu tot ce este stocat în acesta. Utilizatorii săi sunt avertizați în prealabil prin e-mail, iar abonarea înainte de această dată împiedică ștergerea. Un cont a cărui adresă de e-mail nu a fost niciodată confirmată este șters la treizeci (30) de zile de la crearea sa.

8. Datele Clientului

Datele pe care Clientul le stochează în Kelid (imobile, chiriași, contracte de închiriere, informații financiare, documente etc.) sunt și rămân proprietatea Clientului. Macocian Software le prelucrează numai în scopul furnizării serviciului, astfel cum este descris în Politica de confidențialitate, care precizează și modul în care sunt protejate datele cu caracter personal pe care acestea le conțin.

Clientul răspunde în mod exclusiv pentru datele pe care le stochează în Kelid. Acesta garantează că datele îi aparțin sau că are dreptul de a le utiliza și de a le încredința Macocian Software, că sunt licite și exacte și că și-a îndeplinit toate obligațiile care îi revin față de persoanele vizate de acestea, în special față de chiriașii săi.

Clientul despăgubește Macocian Software pentru orice pretenție formulată de un terț, indiferent de temei, în legătură cu utilizarea Kelid de către Client sau cu datele pe care acesta le-a stocat în Kelid. Dacă Macocian Software se îndreaptă împotriva Clientului ca urmare a unei astfel de pretenții, toate cheltuielile de judecată ale Macocian Software, inclusiv onorariile avocaților, vor fi suportate de Client.

9. Forța majoră

Macocian Software este exonerată de obligațiile care îi revin în temeiul Termenilor în măsura în care executarea acestora este împiedicată de un caz de forță majoră: un eveniment imprevizibil, de neînlăturat și independent de voința sa, cum ar fi o defecțiune a furnizorului său de găzduire.

Dacă evenimentul nu poate fi remediat în termen de treizeci (30) de zile de la producerea sa, Macocian Software poate rezilia Abonamentul fără a datora Clientului vreo despăgubire, păstrând sumele datorate la data rezilierii.

Partea împiedicată de forța majoră să își execute obligațiile trebuie să o informeze periodic pe cealaltă cu privire la perspectivele de remediere, iar obligațiile ce decurg din Termeni sunt suspendate pe întreaga durată a acesteia.

10. Proprietatea intelectuală

Denumirea comercială Kelid și toate siglele Kelid sunt proprietatea exclusivă a Macocian Software, la fel ca orice conținut vizual al Kelid (o copie sau o captură de ecran) accesibil pe Site sau legat de Kelid.

Toate elementele care alcătuiesc Site-ul, fie că sunt sau nu accesibile Clientului, sunt proprietatea exclusivă a Macocian Software, în special programul, bazele sale de date, paginile Site-ului (conținut, texte, imagini, grafice, pictograme, videoclipuri), instrumentele de gestiune, platforma, precum și orice alt instrument sau informație pusă la dispoziția Clientului.

Cu excepția cazului în care există autorizarea expresă, prealabilă și scrisă a Macocian Software, Clientului, mandatarilor săi și oricărei alte persoane căreia Clientul îi acordă acces la Kelid le este strict interzis:

Abonamentul îi conferă Clientului o licență de utilizare a programului pe durata acestuia, cu excluderea oricărui alt drept.

Cu excepția cazului în care Clientul se opune în mod expres, Macocian Software își poate menționa clienții în scopuri promoționale, pe orice suport, inclusiv pe Site, împreună cu siglele acestora și cu extrase din comentariile lor.

11. Obligații și răspundere

Macocian Software se angajează să depună toate diligențele pentru a furniza un serviciu de calitate. În pofida grijii pe care o acordă funcționării neîntrerupte a serviciului, sunt posibile întreruperi, fără ca răspunderea sa să fie angajată, în cazul unei pane sau al unei defecțiuni a furnizorului său de găzduire ori atunci când lucrările de mentenanță sunt necesare sau utile.

Asistența tehnică se acordă prin e-mail sau prin asistență la distanță, în fiecare zi lucrătoare, între orele 8:30 și 17:30 (ora Bruxelles-ului), prin intermediul formularului de pe Site sau la adresa [email protected].

Macocian Software nu poate fi trasă la răspundere pentru pierderea datelor Clientului, nici chiar în cazul unei defecțiuni a programului sau a serverelor sale. Clientul este conștient că trebuie să păstreze în permanență o copie actualizată a datelor pe care le stochează în Kelid.

Macocian Software nu poate fi trasă la răspundere pentru furtul de informații, fie el fizic (furt de documente) sau electronic (viruși, programe spion, piraterie informatică etc.), și nici pentru consecințele acestuia asupra Clientului, dacă acesta are loc în pofida măsurilor de precauție luate. Clientul recunoaște acest risc și rămâne liber să nu încredințeze Macocian Software informațiile pe care le consideră prea sensibile.

Ori de câte ori răspunderea Macocian Software este invocată și stabilită, numai culpa sa gravă, dolul său sau neexecutarea unei obligații esențiale îi pot fi imputate. În acest caz, prin acord expres, despăgubirea totală datorată de aceasta nu poate depăși suma facturată pentru perioada în care s-a produs prejudiciul. Macocian Software nu poate fi niciodată trasă la răspundere pentru prejudiciile indirecte care nu rezultă direct și exclusiv dintr-o deficiență a serviciului său, cum ar fi pierderile comerciale, pierderea de contracte sau de profit ori prejudiciul adus reputației.

Orice reclamație împotriva Macocian Software trebuie formulată, sub sancțiunea decăderii, prin e-mail, în termen de șaptezeci și două (72) de ore de la evenimentul care a generat-o.

Clientul cunoaște caracteristicile și limitele internetului, o interconectare la nivel mondial de rețele pe care nimeni, inclusiv Macocian Software, nu o controlează, și acceptă în special că:

Prin urmare, Clientul renunță la dreptul de a angaja răspunderea Macocian Software pentru oricare dintre faptele sau evenimentele enumerate mai sus.

Clientul răspunde în mod exclusiv pentru orice prejudiciu direct sau indirect, material sau moral, cauzat de el sau de mandatarii săi Macocian Software prin utilizarea Kelid și se obligă să despăgubească Macocian Software pentru acesta, inclusiv pentru orice daune-interese, cheltuieli de judecată și onorarii de avocat la plata cărora aceasta ar fi obligată, precum și să ramburseze toate costurile suportate pentru repararea lui.

12. Divizibilitatea clauzelor

Dacă una sau mai multe dispoziții ale Termenilor sunt invalide, nule sau inaplicabile, valabilitatea celorlalte dispoziții nu este afectată în niciun fel. Macocian Software și Clientul se vor consulta în acest caz pentru a le înlocui cu o dispoziție cât mai apropiată de scopul celei inițiale.

13. Legea aplicabilă și litigii

Termenii sunt guvernați de legea belgiană. Aceștia sunt publicați în mai multe limbi; numai versiunea în limba franceză face credință, celelalte fiind traduceri cu titlu informativ. În caz de neconcordanță, textul în limba franceză prevalează.

În lipsa unei înțelegeri amiabile, orice litigiu privind executarea sau interpretarea Termenilor ori a unui Abonament este de competența exclusivă a instanțelor din circumscripția judiciară Bruxelles (Belgia).